Услови куповине

Уважаемые покупатели!

Настоящим мы хотели бы ознакомить вас с условиями покупки в интернет-магазине «Bane», а также с действующими положениями Закона о защите прав потребителей («Официальный вестник» РС № 62/2014, 6/2016 – Д-р Закон I 44/2018 – Д-р Закон), применимыми к онлайн-покупкам.

Интернет-магазин «Bane» предлагает широкий ассортимент фурнитуры для дверей и окон, а также потребительских товаров. Продавец товаров через интернет-магазин «Bana»:

«Pro Galvano Mikrometal» d.o.o.
Адрес: ул. Марко Николича, д. 9, 11080 Белград
Идентификационный номер 07460627; PIB: 100002590
Телефон: 011 3160216
Эл. почта: store@progalvano.com

Продавец зарегистрирован в реестре хозяйственных обществ, который ведет Агентство по регистрации предприятий Республики Сербии.

Покупка осуществляется путем выбора товаров, представленных в нашем интернет-магазине, и оформления заказа онлайн. После оформления заказа вы получите электронное письмо с подтверждением получения вашего заказа, а также мы свяжемся с вами по телефону для уточнения деталей заказа. Доставка товара осуществляется курьерской службой, с которой мы сотрудничаем, в течение 3 дней, но не позднее 30 дней с момента оформления заказа. Оплата производится при получении заказа – наложенным платежом.

При заказе товара через наш интернет-магазин заключается договор купли-продажи дистанционным способом в соответствии со статьями 27–37 Закона о защите прав потребителей. После доставки товара покупателю будет передан для подписания Договор дистанционной продажи, один экземпляр которого останется у покупателя, а другой — у продавца, а также будет передан бланк отказа от договора. С примером текста Договора купли-продажи можно ознакомиться здесь.

Мы стремимся к тому, чтобы все товары в интернет-магазине всегда были в наличии. Если какой-либо из заказанных вами товаров в настоящее время отсутствует на складе, мы уведомим вас по электронной почте и/или по телефону. В случае отсутствия заказанного вами товара на складе Договор дистанционной продажи будет считаться незаключенным.

Внимательно ознакомьтесь со следующими условиями перед использованием наших услуг. Каждое посещение нашего сайта, а также совершение покупки, означает, что вы ознакомились с этими условиями и полностью с ними согласны.

1. ПОИСК И ЗАКАЗ ТОВАРОВ

С подробной инструкцией по покупке в интернет-магазине «Bane» можно ознакомиться здесь.

2. ДОСТАВКА

Мы осуществляем доставку заказанных товаров совместно с курьерской службой по территории Республики Сербии, за исключением Автономного края Косово.

Товары, заказанные в рабочий день до 12:00, будут переданы курьерской службе в тот же день для доставки покупателю. Если заказ оформлен в рабочий день после 12:00, он будет отправлен на следующий рабочий день курьерской службе, осуществляющей доставку. Отклонения и продление срока доставки возможны в случае отсутствия получателя по адресу при первой попытке доставки, плохих погодных условий, крупногабаритного груза или других непредвиденных обстоятельств, на которые перевозчик не мог повлиять.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей срок доставки приобретенного товара составляет 30 дней с момента заключения Договора дистанционной продажи, то есть со дня оформления заказа на нашем сайте.

Если по каким-либо причинам мы не сможем доставить заказанный товар, мы сообщим вам об этом по электронной почте и/или по телефону.

Заказанный товар будет упакован таким образом, чтобы исключить его повреждение при транспортировке. При получении товара покупатель обязан проверить его на наличие возможных повреждений и незамедлительно сообщить о них (подробнее в разделе 4. Жалобы), а продавец обязан обеспечить соответствие товара заказанному.

3. ОПЛАТА

Вы можете в любой момент увидеть в корзине сумму к оплате за заказанный товар, а общая сумма платежа, включая стоимость доставки и НДС, будет указана при оформлении заказа. Заказанный товар оплачивается курьерской службе при получении, т.е. оплата производится наличными при получении.

4. ПРЕТЕНЗИИ

Все товары тщательно проверяются и доставляются в надлежащем состоянии перед передачей курьеру.

После получения товара Покупатель обязан осмотреть посылку и, если он заметит какие-либо повреждения, полученные при транспортировке, или если товар не соответствует заказанному, немедленно сообщить нам об этом. Получая товар и подписывая Договор дистанционной продажи, предоставленный Продавцом, Покупатель подтверждает отсутствие дефектов, которые можно обнаружить при визуальном осмотре. Последующие претензии о повреждении товара не принимаются.

Если содержимое посылки не соответствует вашему заказу, пожалуйста, свяжитесь с нами. После того, как мы определим, что посылка не соответствует вашему заказу, верните её нам, и мы отправим вам желаемый товар за наш счёт.

Если мы доставим заказанный товар, но клиент определит, что он не заказывал желаемый товар, мы вернём поставку и отправим другой товар за счёт клиента.

Если вас не удовлетворил товар, вы можете разместить его в соответствии с действующим Законом о защите прав потребителей Республики Сербии.

5. ОДНОСТОРОННЕЕ РАСТОРЖЕНИЕ (ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА)

Покупатель имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке без объяснения причин в течение 14 дней со дня прибытия товара в страну покупателя (со дня доставки). Для реализации права на отказ от договора Покупатель обязан предоставить Продавцу заявление на бланке отказа, который мы высылаем при доставке товара, не позднее 14 дней со дня получения товара.

В случае одностороннего отказа от покупки вы обязаны вернуть товар за свой счет незамедлительно, но не позднее 14 дней со дня отправки бланка отказа. В этом случае мы обязаны вернуть вам полученные денежные средства незамедлительно, но не позднее 14 дней со дня получения бланка отказа. Обратите внимание, что в соответствии с положениями законодательства мы имеем право задержать возврат средств до момента возврата товара или до предоставления вами достоверного доказательства возврата товара, в зависимости от того, что наступит раньше.

В случаях поставки товаров, более подробно определенных в статье 37 Закона о защите прав потребителей, право на отказ от покупки не предоставляется, а именно: поставки товаров, цена которых зависит от изменений на финансовом рынке, на которые продавец не может повлиять и которые могут произойти в течение срока действия договора; поставки товаров, изготовленных по особым требованиям клиента или явно персонализированных; поставки товаров, подверженных ухудшению качества или имеющих короткий срок годности; поставки запечатанных товаров, которые не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены и которые были распечатаны после доставки; поставки товаров, которые после доставки в силу своей природы неразрывно связаны с другими товарами; поставки запечатанного аудио-, видео- или компьютерного программного обеспечения, которые распечатаны после доставки; поставки газет, периодических изданий или журналов, за исключением договоров подписки на доставку этих изданий; Доставка цифрового контента, не доставленного на постоянном носителе, если исполнение началось после предварительного прямого согласия потребителя и подтверждения им того, что он осведомлен об утрате права расторжения договора.

Возврат уплаченных денежных средств осуществляется в том же порядке, в котором была оплачена стоимость приобретенного товара.

6. КОММУНИКАЦИЯ

После выполнения действий (открытие счета, подтверждение заказа, уведомление о доставке товара и т.д.) на ваш адрес электронной почты автоматически отправляются различные сообщения. Поэтому необходимо указать корректный и действительный адрес электронной почты и номер телефона, чтобы вся необходимая информация дошла до вас.

Доступ к интернет-магазину «Bane» может быть недоступен в связи с проведением технического обслуживания сайта или добавлением нового контента, а также в случае непредвиденных обстоятельств, которые мы стремимся устранить в кратчайшие сроки.

7. ЗАЩИТА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Мы обязуемся защищать конфиденциальность всех наших клиентов.

При заказе товаров на нашем сайте мы собираем следующие данные: имя и фамилию, адрес, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты. Заполнение и оформление заказа будет считаться вашим явным согласием на сбор персональных данных, необходимых для осуществления покупки. Если вы не хотите предоставлять нам запрошенные данные, мы не сможем продать и доставить товар. Собранные данные хранятся в течение ограниченного периода времени, то есть все собранные данные удаляются два раза в год в соответствии с действующим законодательством. Вы можете отозвать свое согласие на сбор данных в любое время, отправив электронное письмо по адресу vrandaja@progalvano.com.

В соответствии с действующим законодательством Республики Сербии и Общим регламентом по защите персональных данных (GDPR), вы имеете право на полную правовую защиту своих данных, в частности:

• Вы запрашиваете доступ, исправление или удаление Ваших данных, если они не были удалены в соответствии с настоящими Общими условиями.

• Вы требуете ограничения обработки Ваших данных, если обработка осуществляется с нарушением цели и права на возражение.

• В случае незаконной обработки Ваших данных Вы имеете право подать жалобу Уполномоченному по информации общественного значения.

• Отозвать свое согласие на сбор персональных данных в любое время;

• Вы запрашиваете информацию о том, как мы собрали Ваши персональные данные, то есть об источнике получения данных и о том, получены ли данные из общедоступных источников;

• Вы требуете предоставить Вам доступ к собранным данным для ознакомления.

Сообщаем Вам и особо отмечаем следующее:

• Мы собираем персональные данные исключительно от лица, к которому относятся данные. Категорически запрещается оставлять данные третьим лицам. В случае, если по какой-либо причине нам станут доступны персональные данные лица, не предоставившего нам эти данные с явного согласия, такие данные будут немедленно уничтожены в установленном законом порядке, а мы предпримем соответствующие правовые меры.

• Правовым основанием для сбора персональных данных является исключительно явное согласие лица, предоставившего данные.

• Единственным пользователем собранных данных является ООО «ПРО ГАЛЬВАНО МИКРОМЕТАЛ», и собранные данные не передаются третьим лицам. Доступ к собранным данным имеют только сотрудники службы поддержки веб-сайта, которые обязаны хранить все собранные данные в качестве коммерческой тайны под страхом материальной и уголовной ответственности.

Ваши права, вытекающие из Закона о защите персональных данных, могут быть ограничены, если эти ограничения не затрагивают сущность основных прав и свобод и представляют собой необходимую и соразмерную меру в демократическом обществе для защиты:
1) национальной безопасности;
2) обороны;
3) общественной безопасности;
4) предотвращение, расследование и выявление преступных деяний, преследование лиц, совершивших преступные деяния, или исполнение уголовных наказаний, включая предотвращение и защиту от угроз общественной безопасности;
5) другие важные общественные интересы и особо важные государственные или финансовые интересы Республики Сербия, включая денежно-кредитную политику, бюджет, налоговую систему, здравоохранение и социальную защиту;
6) независимость судебной системы и судопроизводства;
7) предотвращение, расследование, выявление и преследование нарушений профессиональной этики;
8) функции контроля, надзора или выполнения регулирующих функций, постоянно или периодически связанных с осуществлением официальных полномочий;
9) лица, к которым относятся данные, или права и свободы других лиц;
10) реализация исков по гражданским делам.

• Мы обязаны предоставлять компетентным государственным органам по их запросу собранные персональные данные в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
• Если вы несовершеннолетний, вы можете совершить покупку на нашем сайте только с письменного согласия ваших законных представителей, поэтому, пожалуйста, не предоставляйте нам свои данные без вашего согласия.

Данные, которые мы собираем от наших клиентов, — это только основные данные, необходимые для совершения онлайн-покупок. Все данные строго хранятся и доступны только сотрудникам, которым они необходимы для выполнения их работы. Мы собираем данные о клиентах исключительно для выполнения ваших заказов, сделанных через наш интернет-магазин, и отправки предложений по нашим товарам на ваш адрес электронной почты.