Политика конфиденциальности
Уважаемые пользователи,
Настоящая Политика конфиденциальности информирует вас о том, какие персональные данные мы собираем во время вашего посещения, регистрации и покупки в интернет-магазине «Bane», об использовании файлов cookie, правовых основаниях, способах использования, кому мы их доверяем и каковы ваши законные права, в соответствии с Законом Республики Сербия о защите персональных данных («Официальный вестник Республики Сербия», № 87/2018).
1. Информация о контролере данных
Контролером, ответственным за обработку ваших персональных данных, является:
Наименование: «PRO GALVANO MIKROMETAL» d.o.o. Белград-Земун
Адрес: Марко Николич, № 9, 11080 Белград — Земун
Идентификационный номер: 07460627 | ИНН: 100002590
Телефон: 011 3160216
Электронная почта для вопросов о конфиденциальности: prodavnica@progalvano.com
2. Какие данные мы собираем и для каких целей?
При использовании и заказе товаров в интернет-магазине «Bane» мы собираем следующие данные:
Идентификационные и контактные данные: Имя и фамилия, адрес электронной почты (e-mail) и номер телефона.
Данные о доставке: Адрес доставки товара.
Данные зарегистрированного аккаунта: Имя пользователя, зашифрованный пароль доступа и история заказов (для зарегистрированных пользователей).
Данные о транзакциях: Подробная информация о приобретенных товарах, сумма заказа и выставленные счета.
Технические данные и файлы cookie: IP-адрес, тип интернет-браузера, данные о сессии и товарах в корзине для технического функционирования интернет-магазина.
3. Регистрация учетной записи пользователя
Клиенты могут создать личную учетную запись пользователя в нашем интернет-магазине для более быстрого оформления заказов, отслеживания статуса заказов и просмотра истории предыдущих покупок.
Обрабатываемые данные: Имя, фамилия, адрес электронной почты, телефон, сохраненные адреса доставки и пароль доступа (который хранится в зашифрованном виде).
Правовое основание: Обработка осуществляется на основании исполнения договора об использовании заказа / преддоговорных действий по запросу пользователя (статья 12, пункт 1, подпункт 2) ZZPL).
Удаление учетной записи: Зарегистрированный пользователь может в любое время запросить закрытие и удаление своей учетной записи, отправив запрос по электронной почте: prodavnica@progalvano.com, после чего учетная запись будет закрыта, а данные удалены (за исключением данных о совершенных покупках, которые мы обязаны хранить в соответствии с законом).
4. Запрет на ввод чужих данных и обработку данных несовершеннолетних
Ввод данных третьих лиц: Пожалуйста, вводите только свои личные данные при регистрации или заказе товаров. Категорически запрещается оставлять адреса электронной почты, номера телефонов и адреса доставки третьих лиц без их явного предварительного согласия. В случае установления или подозрения в том, что данные третьего лица были введены без разрешения, Продавец оставляет за собой право отказать в выполнении или аннулировать заказ, то есть закрыть зарегистрированный аккаунт и немедленно и безвозвратно удалить собранные данные.
Покупки и данные несовершеннолетних: Услуги интернет-магазина «Bane» не предназначены для несовершеннолетних (лиц младше 18 лет). Мы убедительно просим несовершеннолетних не создавать учетные записи пользователей, не оставлять свои личные данные и не заказывать товары самостоятельно на нашем сайте. Покупку могут совершать только родители, опекуны или другие законные представители несовершеннолетних. В случае, если Продавец обнаружит, что данные несовершеннолетнего были получены без согласия законного представителя, эти данные будут незамедлительно уничтожены.
5. Использование файлов cookie (Cookies)
Наш интернет-магазин «Bane» использует файлы cookie и связанные с ними технологии, чтобы обеспечить бесперебойную и безопасную работу сайта, поддерживать сеанс авторизации и предоставлять лучший пользовательский опыт.
Что такое файлы cookie? Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем компьютере, смартфоне или другом устройстве при посещении нашего веб-сайта.
Какие файлы cookie мы используем?
Необходимые (технические) файлы cookie: Эти файлы cookie необходимы для базового функционирования веб-сайта и интернет-магазина. Они позволяют вам перемещаться по сайту, входить в свою учетную запись, добавлять товары в корзину и завершать покупку. Без этих файлов cookie веб-сайт не может нормально функционировать, и для их использования не требуется вашего предварительного согласия.
Аналитические и функциональные файлы cookie: Мы используем их для отслеживания посещений сайта и анализа поведения пользователей (например, с помощью Google Analytics) для улучшения функциональности и предложения в магазине. Эти файлы cookie собирают данные в анонимной форме.
Управление файлами cookie При первом посещении нашего интернет-магазина мы информируем вас об использовании файлов cookie. Вы всегда можете изменить настройки файлов cookie или полностью заблокировать их через настройки вашего интернет-браузера (Chrome, Firefox, Safari, Edge и т. д.). Обратите внимание, что отключение необходимых файлов cookie может повлиять на функциональность магазина и помешать вам войти в свою учетную запись или добавить товары в корзину.
6. Правовая основа обработки данных
Мы не собираем ваши персональные данные без четкого и установленного законом основания:
Исполнение договоров дистанционной купли-продажи и использование учетной записи пользователя (статья 12, пункт 1, подпункт 2) ZZPL): Обработка ваших основных данных (имя, адрес доставки, телефон, электронная почта, данные заказа) необходима для обработки заказа, его подтверждения, упаковки товара, связи с вами для уведомления и доставки по указанному адресу.
Выполнение юридических обязательств (статья 12, пункт 1, подпункт 3) ZZPL): Мы обрабатываем данные о совершенных покупках с целью оформления финансовых документов, ведения бухгалтерского учета и разрешения потенциальных жалоб потребителей в соответствии с Законом о защите прав потребителей и Законом о бухгалтерском учете.
7. Кому доверяются ваши данные (обработчикам)?
Продавец не продает, не сдает в аренду и не передает ваши данные третьим лицам без разрешения.
Для обеспечения бесперебойной технической работы сайта и осуществления покупки мы передаем ваши данные надежным партнерам (обработчикам), с которыми у нас заключены соглашения об обработке данных и конфиденциальности:
Курьерские и курьерские службы: которым имя, адрес доставки и номер телефона передаются исключительно с целью доставки заказанной посылки.
IT-партнерам и хостинг-провайдерам: которые поддерживают техническую стабильность, базу учетных записей пользователей и безопасность интернет-магазина «Бана».
Бухгалтерскому бюро: для учета финансовых изменений и обработки выставленных счетов в соответствии с законом.
Ваши данные могут быть переданы компетентным государственным или судебным органам только в случае, если это прямо предусмотрено законом.
8. Как долго мы храним ваши данные?
Мы храним ваши данные только до тех пор, пока это необходимо для достижения цели, для которой они были собраны, или в течение срока, установленного действующим законодательством Республики Сербия:
Данные учетной записи пользователя: они хранятся до тех пор, пока учетная запись активна, то есть до момента, когда пользователь запрашивает ее удаление.
Данные о выставленных счетах и финансовых операциях: хранятся в течение 10 лет в соответствии с Законом о бухгалтерском учете.
Данные об отдельных заказах и переписке: хранятся до истечения гарантийных сроков и сроков подачи жалоб.
После истечения указанных правовых и договорных сроков ваши данные безвозвратно и безопасно удаляются или анонимизируются.
9. Безопасность ваших данных
Продавец применяет соответствующие технические, организационные и кадровые меры безопасности для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, неправомерного использования, потери или уничтожения. Все сотрудники и договорные партнеры, имеющие доступ к данным, обязаны строго соблюдать коммерческую тайну и конфиденциальность.
10. Ваши законные права
В соответствии с Законом о защите персональных данных, вы всегда имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:
Право доступа: право запросить подтверждение того, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить доступ к этим данным.
Право на исправление и изменение: право запросить изменение или исправление неверных данных (что вы можете сделать самостоятельно в своем личном кабинете).
Право на удаление («право быть забытым»): право потребовать удаления ваших данных или закрытия вашей учетной записи, если они больше не нужны для целей обработки, за исключением данных, которые мы обязаны хранить по закону (например, выставленные счета).
Право на ограничение обработки и право на возражение: право возражать в определенных ситуациях против способа обработки ваших данных.
Право подать жалобу в Управление по защите персональных данных: если вы считаете, что обработка ваших данных противоречит закону, вы имеете право подать жалобу в Управление по защите персональных данных (Bulevar kralja Aleksandra 15, Белград, office@poverenik.rs).
Для осуществления любого из вышеупомянутых прав или по вопросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности, вы можете связаться с нами, отправив электронное письмо по адресу: prodavnica@progalvano.com.