Politika privatnosti

Poštovani korisnici,

Ova Politika privatnosti vas obaveštava o tome koje podatke o ličnosti prikupljamo prilikom vaše posete, registracije i kupovine u “Bane” internet prodavnici, upotrebi kolačića (cookies), pravnom osnovu, načinu korišćenja, kome ih poveravamo i koja su vaša zakonska prava, sve u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018).

1. Podaci o Rukovaocu podataka

Rukovalac odgovoran za obradu vaših podataka o ličnosti je:
Naziv: “PRO GALVANO MIKROMETAL” d.o.o. Beograd-Zemun
Adresa: Marka Nikolića br. 9, 11080 Beograd – Zemun
Matični broj: 07460627 | PIB: 100002590
Telefon: 011 3160216
E-mail za pitanja o privatnosti: prodavnica@progalvano.com

2. Koje podatke prikupljamo i u koju svrhu?

Prilikom korišćenja i naručivanja robe putem “Bane” internet prodavnice, prikupljamo sledeće podatke:

Podaci o identitetu i kontaktu: Ime i prezime, adresa e-pošte (e-mail) i broj telefona.
Podaci za dostavu: Adresa na koju se vrši isporuka robe.
Podaci registrovanog naloga: Korisničko ime, šifrovana pristupna lozinka i istorija porudžbina (za registrovane korisnike).
Podaci o transakciji: Detalji o kupljenim artiklima, vrednosti narudžbenice i izdatim računima.
Tehnički podaci i kolačići: IP adresa, tip internet pregledača, podaci o sesiji i artiklima u korpi radi tehničkog funkcionisanja veb shop-a.

3. Registracija korisničkog naloga

Kupci imaju mogućnost da na našoj internet prodavnici kreiraju lični korisnički nalog radi bržeg naručivanja, praćenja statusa porudžbina i pregleda istorije prethodnih kupovina.

Podaci koji se obrađuju: Ime, prezime, e-mail adresa, telefon, sačuvane adrese za dostavu i pristupna lozinka (koja se čuva u enkriptovanom obliku).
Pravni osnov: Obrada se vrši na osnovu izvršenja ugovora o korišćenju naloga / predugovornih radnji na zahtev korisnika (Član 12. stav 1. tačka 2) ZZPL).
Brisanje naloga: Registrovani korisnik može u svakom trenutku zatražiti zatvaranje i brisanje svog korisničkog naloga slanjem zahteva na e-mail: prodavnica@progalvano.com, nakon čega se nalog gasi, a podaci brišu (osim podataka o realizovanim kupovinama koje imamo zakonsku obavezu da čuvamo).

4. Zabrana unosa tuđih podataka i obrada podataka maloletnika

Unos podataka trećih lica: Molimo vas da prilikom registracije ili poručivanja robe unosite isključivo sopstvene podatke o ličnosti. Strogo je zabranjeno ostavljanje e-mail adresa, brojeva telefona i adresa za dostavu trećih lica bez njihove izričite prethodne saglasnosti. Ukoliko se utvrdi ili posumnja da su uneti podaci trećeg lica bez ovlašćenja, Prodavac zadržava pravo da odbije ili otkaže porudžbinu, odnosno ugasi registrovani nalog, a prikupljene podatke odmah trajno izbriše.
Kupovina i podaci maloletnih lica: Usluge “Bane” internet prodavnice nisu namenjene maloletnim licima (osobama mlađim od 18 godina). Ljubazno molimo maloletna lica da ne kreiraju korisničke naloge, ne ostavljaju svoje lične podatke i ne vrše samostalno poručivanje robe na našem sajtu. Kupovinu mogu izvršiti isključivo roditelji, staratelji ili drugi zakonski zastupnici maloletnika. U slučaju da Prodavac uoči da je do poseda podataka maloletnog lica došlo bez saglasnosti zakonskog zastupnika, ti podaci će bez odlaganja biti uništeni.

5. Upotreba kolačića (Cookies)

Naša “Bane” internet prodavnica koristi kolačiće (cookies) i srodne tehnologije kako bi vam omogućila nesmetano i bezbedno korišćenje sajta, održavanje prijavljene sesije korisničkog naloga i bolje korisničko iskustvo.

Šta su kolačići? Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem računaru, pametnom telefonu ili drugom uređaju kada posetite našu internet stranicu.

Koje kolačiće koristimo?

Neophodni (tehnički) kolačići: Ovi kolačići su neophodni za osnovno funkcionisanje sajta i internet prodavnice. Oni vam omogućavaju kretanje po sajtu, prijavu na korisnički nalog, stavljanje artikala u korpu i realizaciju kupovine. Bez ovih kolačića veb stranica ne može pravilno da funkcioniše i za njih nije potrebna vaša prethodna saglasnost.
Analitički i funkcionalni kolačići: Koristimo ih radi praćenja posećenosti sajta i analize korisničkog ponašanja (npr. putem Google Analytics servisa) kako bismo unapredili funkcionalnost i ponudu u prodavnici. Ovi kolačići prikupljaju podatke u anonimnom obliku.

Upravljanje kolačićima Prilikom prve posete našoj internet prodavnici, obaveštavamo vas o upotrebi kolačića. Podešavanja kolačića možete uvek izmeniti ili ih u potpunosti blokirati kroz podešavanja vašeg internet pregledača (Chrome, Firefox, Safari, Edge i dr.). Napominjemo da isključivanje neophodnih kolačića može uticati na funkcionalnost radnje i onemogućiti prijavu na nalog ili dodavanje artikala u korpu.

6. Pravni osnov obrade podataka

Vaše podatke o ličnosti ne prikupljamo bez jasnog i zakonom predviđenog osnova:

Izvršenje ugovora o kupoprodaji na daljinu i korišćenju korisničkog naloga (Član 12. stav 1. tačka 2) ZZPL): Obrada vaših osnovnih podataka (ime, adresa za dostavu, telefon, e-mail, podaci naloga) neophodna je kako bismo omogućili rad naloga, potvrdili porudžbinu, spakovali robu, kontaktirali vas radi obaveštenja i izvršili isporuku na željenu adresu.
Ispunjenje zakonskih obaveza (Član 12. stav 1. tačka 3) ZZPL): Podatke o izvršenim kupovinama obrađujemo radi izdavanja finansijskih dokumenata, vođenja knjigovodstva i rešavanja eventualnih potrošačkih reklamacija u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o računovodstvu.

7. Kome se vaši podaci poveravaju (Obrađivači)?

Prodavac ne prodaje, ne iznajmljuje niti neovlašćeno ustupa vaše podatke trećim licima.

Radi uspešnog tehničkog funkcionisanja sajta i realizacije kupovine, vaše podatke poveravamo pouzdanim partnerima (Obrađivačima), sa kojima imamo zaključene ugovore o obradi podataka i čuvanju tajnosti:

Kurirskim i dostavnim službama: Kojima se prenose ime, adresa za dostavu i telefon isključivo u svrhu uručenja naručenog paketa.
IT partnerima i hosting provajderima: Koji održavaju tehničku stabilnost, bazu korisničkih naloga i bezbednost “Bane” internet prodavnice.
Knjigovodstvenoj agenciji: Radi evidentiranja finansijskih promena i obrade izdatih računa u skladu sa zakonom.

Vaši podaci se mogu dostaviti i nadležnim državnim ili pravosudnim organima samo kada je to naša izričita zakonska obaveza.

8. Koliko dugo čuvamo vaše podatke?

Vaše podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za ispunjenje svrhe u koju su prikupljeni ili u roku koji propisuju pozitivni propisi Republike Srbije:

Podaci o korisničkom nalogu: Čuvaju se sve dok je nalog aktivan, odnosno do momenta kada korisnik zatraži njegovo gašenje.
Podaci o izdatim računima i finansijskim transakcijama: Čuvaju se 10 godina, u skladu sa Zakonom o računovodstvu.
Podaci o pojedinačnim porudžbinama i komunikaciji: Čuvaju se do isteka garantnih rokova i rokova za podnošenje reklamacija.

Nakon isteka navedenih zakonskih i ugovornih rokova, vaši podaci se trajno i bezbedno brišu ili anonimiziraju.

9. Bezbednost vaših podataka

Prodavac primenjuje odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mere bezbednosti radi zaštite vaših podataka od neovlašćenog pristupa, zloupotrebe, gubitka ili uništenja. Svi zaposleni i ugovorni partneri koji imaju pristup podacima obavezani su na strogo čuvanje poslovne tajne i poverljivosti.

10. Vaša zakonska prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, u svakom trenutku imate sledeća prava u pogledu vaših podataka o ličnosti:

Pravo na pristup: Pravo da zatražite potvrdu da li obrađujemo vaše podatke i uvid u te podatke.
Pravo na ispravku i dopunu: Pravo da zatražite izmenu ili dopunu netačnih podataka (što možete učiniti i samostalno unutar svog korisničkog naloga).
Pravo na brisanje („pravo na zaborav“): Pravo da zatražite brisanje vaših podataka ili gašenje naloga ukoliko više nisu neophodni za svrhu obrade, osim za podatke koje smo po zakonu dužni da čuvamo (npr. izdati računi).
Pravo na ograničenje obrade i pravo na prigovor: Pravo da u određenim situacijama prigovorite načinu na koji obrađujemo vaše podatke.
Pravo na podnošenje pritužbe Povereniku: Ukoliko smatrate da se obrada vaših podataka vrši suprotno zakonu, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (Bulevar kralja Aleksandra 15, Beograd, office@poverenik.rs).

Za ostvarivanje bilo kog od navedenih prava ili pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti, možete nam se obratiti slanjem e-maila na: prodavnica@progalvano.com.